醫院應如何統籌規劃支付體系，在為患者提供便捷服務的同時，減輕醫院工作人員的壓力，并實現醫院財務的智能決策？
改善醫療服務，給民眾提供更便捷的就醫體驗，已成為衛生行政部門和醫療機構的共識。互聯網在醫療領域的深度介入，可謂實現這種需求的一條捷徑。
被公眾詬病多年的看病難、看病煩，其實主要集中在“三長一短”，即掛號、候診、繳費隊伍長,看病時間短。其中繳費環節因涉及掛號支付、藥品繳費、檢查繳費等多個環節，占用患者的時間尤其長。
有需求痛點，自然就會被市場關注。近年來，支付寶、微信、銀行、移動互聯網企業紛紛布局移動支付，在很大程度上緩解了繳費難頑疾。
但是，問題仍在。患者就診支付渠道有限，無法按需選擇；現金、POS、在線支付等支付方式的增多，給醫院財務尤其是對賬工作帶來很大壓力；各種互聯網入口，第三方平臺服務軟件各自建設，無統一管理，存在安全風險，持續考驗醫院信息系統的改造能力。
在這種局面下，醫院應該如何統籌規劃支付體系，在為患者提供便捷服務的同時，還能減輕醫院工作人員的壓力，實現醫院財務智能決策？
一站式醫療支付
武漢市中心醫院無疑是國內移動支付方面的先行者。
2016年3月，該院上線人臉識別醫保在線支付系統。隨之，患者到醫院看病，只要用手機刷臉，系統就會主動識別患者身份，完成繳費。由于此次醫保在線支付需要銀行卡金融身份+公安身份證信息+醫保身份信息三重比對確認身份，賬戶安全完全有保障。
2016年8月，武漢市中心醫院在全國率先推出“商保在線直賠系統”。凡是已購買商業保險的醫保和自費病人，在該院就醫時均可享受“醫保+商保+自費”一站式綜合支付，商保理賠實現即時“秒賠”，就醫流程變得更加方便快捷。
這家醫院一站式支付的幕后“操盤手”，正是國內領先的醫療支付技術解決方案供應商——武漢默聯股份有限公司（下稱默聯）。
所謂“一站式醫療支付”，是指實現患者在就醫過程中“醫保+商保+自費”的一站式支付。
為“一站式醫療支付”提供支撐的，是默聯打造的綜合支付集成管理平臺。該平臺可實現線上線下安全接入當地醫保、各大保險公司等各醫療支付方，以及銀行、支付寶、微信支付等各支付渠道。
該平臺的主要功能有三：
1.綜合支付：集成多種支付通道，供外部應用靈活調用，讓患者可以按需選擇；同時，支撐醫院財務實現多支付方式下的綜合三方自動對賬。
2.業務集成：基于SOA集成框架，通過中間件技術實現功能組件的靈活擴展與醫院信息系統的統一接口調用，促進業務協同和服務流程優化。由于在技術架構設計上充分考慮到了開放性、規范性和安全性，完全可以滿足醫院在“互聯網+”應用、醫療資源對外共享、業務應用開放集成等方面的需求。
3.智能管理：建立醫院支付數據中心，充分挖掘數據價值，進行統計分析，支撐醫院運營管理決策，促進醫院財務從成本中心向效益中心的轉變。此外，通過對患者就醫流程數據的分析和挖掘，可以不斷優化醫院的患者就醫流程。
讓支付連接服務
一站式醫療支付，可以幫助醫院優化就診流程，改善醫療服務效率，提升患者就醫體驗。
此外，默聯還推出了非醫療類服務平臺“醫依幫”，提供“一站式健康生活服務”：基于醫囑的營養膳食、專業護工等一站式生活服務，滿足患者多樣化的服務需求與支付方式，助力患者康復。
一站式醫療支付管家中的“管家”角色更加實至名歸。而支付，已經遠遠超過改善患者就醫體驗的層面。
而另一方面，患者在體驗便捷的同時，隨著支付渠道和支付方式的增多，醫院財務人員的壓力劇增。在這方面，默聯的一站式醫療支付在設計之初就注重“瞻前顧后”。一站式醫療支付可幫助醫院實現對賬服務自動化、財務管理智能化和財務處理流程化。
為醫院財務人員賬證核對提供快速查詢入口，從之前的原始憑證、記賬憑證，紙質單據逐筆核對，變成計算機直接核對，提高效率，減少財務壓力；讓線上支付對賬更全面，銀行、支付寶、微信等支付方式集中財務處理，自動從支付通道、HIS獲取對賬單，與平臺賬務進行三方自動對賬；總賬分類財務核對，所屬分類（按支付方式、支付來源）總賬核對；靈活配置對賬時間，提供一鍵報表打印；智能賬務分析，單邊帳及時預警提醒；便捷的調帳入口，疑似單邊帳記錄推送給相關人員審核，根據結果進行調帳，保證賬務處理有跡可循。
在安全性方面，一站式醫療支付平臺進行了系統的風險控制設計。對交易的實時監控、統一支付管控、預警聯動機制、基于風險變化的靈活配置調整、統計分析挖掘全局風險。
此外，該平臺還為醫院提供基于綜合支付平臺的標準對外接口服務，方便醫院統一管理，方便互聯網+業務的快速接入與擴展，減輕醫院信息科第三方應用軟件接入和管理壓力。支撐醫院管理者基于醫院支付大數據進行決策分析。
亟待支付標準
武漢市中心醫院副院長楊國良曾表示，目前一站式醫保支付在技術層面基本成熟，但由于涉及醫保賬戶線上使用資金安全等問題，需要打破壁壘，獲得政府層面的支持。其中，醫療支付標準的建立是題中應有之義。
移動支付已經呈現遍地開花之勢，政府和行業需要攜手盡快制定支付的行業標準，借此規范并推動制動支付的發展，為醫患提供更加便捷更加深入的服務。
12月16日，2016HIMSS大中華區年會將在廣州召開。屆時，默聯相關負責人將做《醫療支付標準時不我待》的主題發言，歡迎同行前往交流分享。
本文轉載自健康界
原文鏈接：http://www.cn-healthcare.com/article/20161214/content-488014.html
